Asistencia técnica pagada - Condiciones razonables del servicio

1. Cuando hace la compra de un paquete de asistencia significa que si en algún momento tiene dificultades usando uno de nuestros productos, nuestros técnicos harán todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
2. Esto no significa que el técnico configurará su equipo o el producto por usted. Solo significa que le ayudarán cuando surjan problemas.
3. También no garantiza que serán capaces de resolver todos los problemas. Solo significa que harán todo lo posible por ayudarle.
4. Nuestros técnicos sólo se ocuparán de las preguntas que se relacionan directamente con la versión actual de nuestros productos. No es un servicio para consultas en general que trata temas relacionados con su equipo u otros productos.
5. Nuestros paquetes de asistencia no son ilimitados. Nuestra tarifa habitual por el servicio de técnicos profesionales es de $85 dólares estadounidenses por hora. Los paquetes de asistencia pretenden reflejar los requisitos razonables normales.

   Expectativas razonables de asistencia:

   Nivel plateado:		Hasta 3 consultas por correo electrónico (10 minutos cada una). Debe ser usado dentro del primer mes a partir de la fecha de compra.
   Nivel dorado:		Hasta 6 consultas por correo electrónico (10 minutos cada una). Debe ser usado dentro del primer año a partir de la fecha de compra.
   Nivel platino:		Hasta 9 consultas por correo electrónico (10 minutos cada una) Plus Hasta 2 consultas por teléfono (15 minutos cada una). Debe ser usado dentro del primer año a partir de la fecha de compra.

   Si se extendiera del tiempo mencionado, se le cobrará de acuerdo a la tarifa estándar por el servicio de los técnicos.

6. Cualquier paquete de asistencia está limitado a la persona que lo adquirió y vinculado a su correo electrónico. Los paquetes de asistencia no son transferibles. Los paquetes de asistencia que no sean utilizados no son reembolsables.
7. Toda asistencia o ayuda que se le proporcione está en base a que, mientras hacemos todo lo posible para ofrecerle la información correcta, nosotros no nos hacemos responsables de ninguna pérdida que pueda surgir en caso que le proporcionemos accidentalmente una información equivocada. Si está involucrado en actividades que podrían causar pérdidas graves si las cosas resultan mal, entonces debe consultar siempre con un profesional de equipos informáticos para validar y probar los sistemas antes de usarlos.