Betald teknisk support - Rimliga servicevillkor

1. När du köper ett supportpaket betyder det att om du har några problem med att använda en av våra produkter kommer våra tekniker att göra sitt bästa för att försöka hjälpa dig att lösa problemet.
2. Detta betyder inte att teknikern kommer att ställa in din dator eller produkten åt dig. Det betyder bara att de hjälper när problem uppstår.
3. Det garanterar inte heller att de kommer att kunna lösa alla problem. Det betyder bara att de kommer att göra sitt bästa.
4. Våra tekniker kommer endast att ta upp supportfrågor som direkt relaterar till den aktuella versionen av våra produkter. Det är inte en allmän konsulttjänst som täcker allmänna frågor som rör din dator eller andra produkter.
5. Våra supportpaket är inte obegränsade. Vår vanliga avgift för professionella tekniker är 85 USD per timme. Supportpaket är avsedda att återspegla normala rimliga krav.

   Rimliga supportförväntningar:

   Silvernivå:		Upp till 3 e-postkonsultationer (10 minuter för varje konsultation). Måste användas inom 1 månad från inköpsdatum.
   Guldnivå:		Upp till 6 e-postkonsultationer (10 minuter för varje konsultation). Måste användas inom 1 år från inköpsdatum.
   Platinanivå:		Upp till 9 e-postkonsultationer (10 minuter för varje konsultation) Plus Upp till 2 telefonkonsultationer (15 minuter för varje konsultation). Måste användas inom 1 år från inköpsdatum.

   Allt utöver detta kommer att debiteras dig enligt vår standardavgift för tekniker.

6. Alla supportpaket är begränsade till den person som har köpt och låst till sin e-postadress. Supportpaket kan inte överföras. Oanvända supportpaket återbetalas inte.
7. All support tillhandahålls på grundval av att vi, även om vi gör allt för att förse dig med korrekt information, inte är ansvariga för eventuella förluster som kan uppstå om vi av misstag ger fel information. Om du ägnar dig åt en aktivitet som kan orsaka allvarliga förluster om något går fel måste du anlita en annan datorkonsult för att validera och testa systemen i god tid före användning.